8 diferencias entre Facebook y Twitter, ¿cuál es mejor para comunicar?

Acerca del tema “los usos de las redes sociales para profesionales”, ¿cómo podemos considerar que Facebook y Twitter tienen las mismas expectativas, la misma percepción de las cosas, sabiendo que no se dirigen a un panel similar de usuarios y un medio categóricamente diferente?

En la mayoría de los casos, los usuarios no entran a Facebook por las mismas razones que entran a Twitter. A menudo hay un usuario en ambas redes, sin embargo, las expectativas son diferentes; es por eso que su manera de compartir la información varía bastante. Por lo tanto te ofrecemos 10 diferencias entre Facebook y Twitter para compartir con tu comunidad, de manera profesional. 

1. Las frases cortas en Twitter, más largas en Facebook

 ¿Te ha pasado que ves un status aparentemente interesante pero no terminas de leerlo porque consta de un párrafo mayor a diez líneas? Pros y contras, mientras en twitter debes limitarte a expresar una idea en sólo 140 caracteres, en Facebook puedes correr el riesgo de que no te lean. Lo ideal sería ampliar un poco los caracteres de Twitter y disminuir los de Facebook para lograr un equilibrio y que tu mensaje sea leído en cualquiera de las dos redes. 

2. Un vocabulario general en Facebook, en Twitter más rico

El aspecto de “distracción” de Facebook se deriva de que los usuarios no se meten ahí para pensar, lo cual, lejos de ser un obstáculo para la mayoría de los usuarios de Twitter, es más una cuestión de adaptabilidad dependiendo del terreno que tantees.

3. Un ambiente de relajación en Facebook, más serio en Twitter

Twitter todavía se utiliza principalmente por los profesionales, por lo que el intercambio de datos relacionados con una actividad profesional no es especialmente preocupante. Los usuarios de Facebook cuando quieren “tomar un descanso”, pueden compartir memes incluso sobre temas de índole política. Ahora, si usted desea compartir un comunicado profesional, es aconsejable que lo comparta en Twitter antes que en Facebook.

4. El diálogo en público en Twitter, a menudo más privado en Facebook

En twitter puede seguirte quien sea, pero en Facebook, cuando es tu perfil personal, tienes un límite de 5,000 amigos y puedes manejar tu índice de privacidad y seguridad, puedes hacer que de 1,000 contactos, 10 no vean lo que publicaste. En Twitter eso es imposible, si no quieres que lean un status específico, debes bloquear a la persona.

5. Publicidad en Facebook, ciertamente no en Twitter

Facebook te permite asegurar tu promoción a través de anuncios, cuenta con una cuota; también es la única forma adecuada para realizar un comercial para compartir en la red (y lo subrayo). No trates de “vender” en Twitter, ofreciendo grandes ofertas (descuentos, etc.), es mejor que posiciones tu marca compartiendo noticias o realizando encuestas, pero los anuncios de promociones por lo general no funcionan como en Facebook. Las pautas son un punto clave de venta en Facebook y por lo general funcionan muy bien para las empresas.

6. Publicar en Facebook con regularidad, incluso con más frecuencia en Twitter

En promedio, un tweet permanece mucho menos tiempo delante de los ojos de un usuario, que una publicación compartida en Facebook, lo que te permite publicar dos o tres tuits para transmitir un único mensaje, sin parecer intrusivo. No dudes en invertir más tiempo en tus acciones en Twitter, sin rebasar los tres tweets por cada tema.

7. Mejor atención a clientes en Twitter que en Facebook

Las personas catalogan a Twitter como un medio de mejor atención al cliente, en el que reciben respuestas “más inmediatas” y con mayor impacto, ya que existen los hashtags, con los cuales una cuenta de más de 30 mil usuarios puede generar un trending topic y lograr que la queja llegue a más personas y lo utilicen para atacar a la marca. En Facebook eso no sucede, puedes publicar un status etiquetando a la marca y haciéndolo público pero falta que tus contactos quieran compartirlo.

8. Menos censura en Twitter que en Facebook

En Twitter podemos ver fotos y videos sin censura, lo que resulta sensible a muchos usuarios, sin embargo, basta con dar unfollow a la cuenta para dejar de ver en tu timeline cierto material amarillista. Facebook está a favor de la censura de imágenes fuertes y que dañan la dignidad de las víctimas involucradas. Además, recientemente Facebook lanzó una iniciativa de seguridad para filtrar las noticias falsas y bloquear todo contenido relacionado con la desinformación. En twitter existen cuentas de parodias que muchas veces, son tomadas en serio por algunos usuarios; y que difunden falsa información.

En conclusión, no existe una red mejor que otra. Simplemente tienen similares pero con un trasfondo distinto. Facebook es más utilizada por un mayor número de personas en todo el mundo, ya que es más una ventana de distracción y de diversión, antes que un portal de información. Sin embargo, Twitter es considerado aún, por encima de Facebook, como una red que proyecta de forma más inmediata y verídica las noticias. Depende qué busques hacer: si quieres vender, ahí está Facebook, si quieres informar sin quitarle mucho tiempo a la gente, ahí está Twitter.

¿Y tú, cuál prefieres y por qué?