¿Cómo fidelizar a tus clientes en internet?

¿Sabías que identificar y captar a un cliente es 5 veces más caro que mantener satisfecho y fiel al que ya lo es?

La batalla por ganar clientes en internet es algo que preocupa a todas las marcas. Millones de usuarios y un sin fin de ofertas que no siempre logran captar la atención de quienes perfilan como clientes potenciales hacen que la “innovación” sea una necesidad prioritaria.

Pero, ¿qué pasa con los que ya son tus clientes?, ¿has analizado si en verdad están satisfechos con lo que les ofreces?, ¿has calculado el nivel de “fidelización” de tus clientes?

Antes de invertir en captar nuevos clientes, sería bueno que le dediques tiempo y esfuerzo a reconocer a los que ya tienes. Toma en cuenta que hacer campañas para generar más LEADS, no tiene sentido si, una vez que son tus clientes, no te ocupas de mantenerlos.

¿Quieres algunos tips para lograrlo? Aquí van:

  1. Exclusividad: premia la lealtad a través de ofertas exclusivas.
  2. Personalización: haz un análisis de tus actuales clientes para que puedas ofrecerles un plus.
  3. Programas de fidelización: puedes hacerlo a través de  tarjetas de descuento, puntos, premios y más.

Recuerda que hacer una venta no es el fin del proceso, sino el principio de la relación.