Facebook presenta nueva función para pedir u ofrecer ayuda en desastres

Facebook está haciendo que Safety Check sea más que una herramienta para que la gente sepa que estás fuera de peligro. El gigante de la red social agregó este miércoles una función de ayuda comunitaria a la herramienta de respuesta de crisis Safety Check. Ahora, cuando las personas son marcadas como seguras en Facebook, son enviadas a una página donde pueden encontrar ayuda o brindar apoyo a aquellos que lo necesitan después de un desastre natural u otra catástrofe.

Ahora serás capaz de buscar puestos por ubicación y categorías, que incluyen alimentos, agua, refugio, transporte, suministros para bebés y equipos. La compañía anticipó su expansión de Ayuda Comunitaria durante su Foro de Bienestar Social en noviembre. La función de comprobación de seguridad ha sido un recurso vital, aunque limitado, durante eventos como huracanes y ataques terroristas, ayudando a las personas a averiguar si sus seres queridos en el área afectada están bien. Facebook había sido criticado por sus decisiones sobre cuándo utilizar la función, por lo que el año pasado dijo que ya no estaría activando Safety Checks por su cuenta. En su lugar, se basaría en la actividad del usuario para activar automáticamente alertas, seguimiento de palabras clave que indican peligro como “terremoto”, “disparo” o “explosión” en áreas concentradas.

Safety Check ha sido activado por usuarios de Facebook en todo el mundo más de 335 veces. En el foro de noviembre, Facebook dijo que se inspiró para crear la función de ayuda de la comunidad después de ver cómo sus usuarios se unieron en tiempos de emergencia para ayudarse mutuamente. Pero también vio problemas con conexiones perdidas, citando como ejemplo la respuesta al incendio forestal de Fort McMurray, en Alberta, en mayo de 2016. Debido a que no había herramientas como Community Help en ese momento, las personas afectadas por el incendio hicieron sus propios grupos de apoyo con puestos de refugio: “Ayuda Juntos, Fort McMurray Fire”, un hombre ofreció cuatro dormitorios en su casa para cualquier persona desplazada, mientras que una madre estaba buscando refugio.

Parte del problema era que estos grupos improvisados estaban desorganizados, con muchas páginas diferentes para unirse. Además, dependiendo de la configuración de privacidad de un usuario, es posible que las personas ni siquiera puedan ponerse en contacto con los que solicitan ayuda. Todos los mensajes en las páginas de ayuda de la comunidad se incluyen con un botón de mensaje para permitir a las personas chatear en privado entre sí para asegurarse de que obtienen la ayuda que necesitan. “Se vuelve muy fácil ponerse en contacto con personas de su comunidad con las que quizás no sean amigos”, dijo Chetan. Community Help se lanzará primero en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, India y Arabia Saudita antes de que esté disponible para todos los 1.800 millones de usuarios de Facebook.