Después de las elecciones presidenciales de Estados Unidos, Mark Zuckerberg dio una charla para tratar las preocupaciones de que Facebook no hizo lo suficiente para detener la proliferación de noticias falsas en News Feed. Zuckerberg insistió en que la empresa siempre puede hacer más para mejorar la calidad de la experiencia de News Feed, pero que Facebook no podría haber influido en el resultado de la elección.
«Personalmente, creo que la idea de que las noticias falsas en Facebook podrían haber influido en las elecciones, de las cuales hay una cantidad muy pequeña, es una idea loca», dijo Zuckerberg. Era igualmente probable que News Feed destacara noticias falsas sobre Clinton, pero los medios permanecen firmes en señalar a los partidarios de Trump, haciendo la suposición implícita de que no sólo tenían Facebook como criterio para tomar sus decisiones.
«La gente es inteligente y entiende lo que es importante para ellos», señaló Zuckerberg. En su lugar, afirmó que el problema no es la accesibilidad de los hechos, sino más bien la participación en el contenido. Señaló que las publicaciones de Trump obtuvieron más participación que Clinton en Facebook. Las investigaciones de Facebook muestran que casi todos en la plataforma están conectados con al menos alguien que comparte creencias ideológicas opuestas.
La verdadera pregunta es cómo influir en la forma en que las personas reaccionan cuando ven una publicación con la que no están de acuerdo y evitan que la sepulten bajo la alfombra. Zuckerberg había dirigido previamente solamente la elección en una publicación de Facebook que ofrecía una fotografía de su hija Max.
Señaló en ese momento que «todos tenemos la bendición de tener la capacidad de hacer el mundo mejor, y tenemos la responsabilidad de hacerlo», pero no detalló qué significaba específicamente para él y su compañía. Adam Mosseri, vicepresidente de gestión de productos de NewsFeed, hizo eco de lo que Zuckerberg dijo anteriormente en una declaración a TechCrunch, aunque sus breves comentarios fueron notablemente escépticos sobre la importancia de eliminar la propaganda. «Entendemos que hay mucho más que tenemos que hacer, y es por eso que es importante que sigamos mejorando nuestra capacidad de detectar la desinformación», señaló Mosseri.
A pesar de toda la preocupación mundial por la victoria de Trump, Zuckerberg tomó un momento para dejar claro que no cree que ninguna persona pueda alterar fundamentalmente el arco de la innovación tecnológica.